Los propietarios de un taller de celulares quisieron pasarse de listos con una clienta que llevó un Iphone 6 y terminaron condenados por la Justicia rionegrina. Ahora tendrán que devolverle el teléfono -en el estado en que se encuentre- e indemnizarla con el pago de 80.000 pesos (que en Defensa del Consumidor se llama multa).
En el expediente consta que, a poco de haber dejado el celular, uno de los técnicos le envió el diagnóstico por Whatsapp. “No da imagen debido a un problema electrónico, ya que tiene el black light dañado. Para que funcione correctamente se debe hacer una reparación electrónica de la placa de circuitos de imagen”, le dijeron.
Primero, la mujer aceptó la reparación. Pero a las pocas horas intentó cancelarla. Fue entonces cuando le respondieron que ya habían iniciado la reparación y que había serios riesgos si decidían “revertir” lo avanzado. El mensaje decía: “Es posible revertir, a riesgo y sin garantías por cualquier tipo de fallos que posteriormente presente su equipo. Ya que implica un desgaste de los materiales no contemplado y solicitado por Usted”.
La mujer presentó una denuncia en el Juzgado de Paz de Roca, cuya sentencia condenatoria fue confirmada por el Juzgado Civil N 3, tras la apelación de los condenados. “El demandado jamás informó a la actora cuáles eran los riesgos, ni en qué consistían lo mismos, sólo se limitó a expresarle que no le darían garantías por los mismos y que se debían a un desgaste no contemplado en los materiales”, estableció la Justicia.
Los jueces consideraron que la falta de información (deliberada o no) hizo que el teléfono quede más de un año en el taller, sin avances ni retrocesos en la solución del problema técnico que tenía. “Cuanto más complejo y difícil de comprender sea el servicio, mayores deberán ser los recaudos que deba tener el proveedor al momento de brindar la información pertinente”, destacó el Juez de Paz en su sentencia.