Este convenio se firmó tras un acuerdo realizado entre la municipalidad de Neuquén y las carteras provinciales de Seguridad y Desarrollo Social en el 2011.
El gobierno de la provincia y la municipalidad de Neuquén acordaron, acordaron el 7 de septiembre 2011, la creación y funcionamiento de un servicio de atención telefónica gratuita denominado "0800-122-MUJER", que tendrá la función de informar, orientar y asistir a la ciudadanía en consultas y pedidos de intervención estatal relacionadas con la temática de género, legislación e intervención en situaciones de violencia hacia las mujeres.
El "0800-122-MUJER" es atendido por profesionales y personal capacitado en el tratamiento de la problemática. Para ello se conformará un equipo especial de evaluación, con un referente titular y uno suplente e integrado por recursos humanos de la Policía provincial, la cartera de Desarrollo Social y la comuna.