La novedad -poco utilizada por los usuales pasajeros de esta línea- se conoció tras la reunión que mantuvo el representante nacional con la Defensora del Pueblo de Río Negro, Nadina Díaz, en la que el tema principal fue el aumento no autorizado hasta la fecha.
Knotek además acotó que "es una ley nacional que muchos desconocen y por esto no utilizan el beneficio. Hay que destacar que los beneficiados deben presentar obligatoriamente al chofer el certificado de estudios, constancia o recibo de sueldo. No especifica la Ley que el boleto necesariamente deba sacarse en la ventanilla de la empresa, ya que, para quienes viajan hasta Villa Regina, Ko Ko también tiene paradas de pasajeros en el centro de la ciudad”.
En el caso del aumento, y en caso de que la empresa retrotraiga el precio del boleto, deberán acercarse a la oficina de la CNRT para realizar la denuncia y así podrá actuar la CNRT.