LEGISLATURA NEUQUEN

Exigencia de calidad para las telecomunicaciones

En Neuquén, los reclamos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones se basan en un deficiente funcionamiento del servicio, problemas de facturación, condiciones de comercialización, que obedecen a la falta de previsión por parte de las empresas licenciatarias
martes, 27 de mayo de 2014 · 17:25

Neuquén.- El diputado Sergio Rodríguez –PJ- presentó un proyecto de comunicación en el que solicita a la secretaría de Comunicaciones de Nación que se dicte un nuevo reglamento que establezca nuevos parámetros objetivos de calidad para la prestación de los servicios de telecomunicaciones, para un uso eficaz, eficiente y racional de la red, protegiendo a los usuarios.
Para ello requiere que a través de la Comisión Nacional de Comunicaciones, se instrumente rápidamente el decreto del PEN 681/2013 que faculta a; todo ello en cumplimiento con el artículo 42 de la Constitución Nacional y la Ley 24.240 –Defensa al Consumidor-.
Al fundamentar, el legislador hace referencia al artículo 42 de la Constitución Nacional que establece, entre otros conceptos, el derecho de usuarios y consumidores a recibir una información adecuada y veraz y el deber de las autoridades de controlar la calidad y eficiencia de los servicios públicos.
En ese sentido, considera que una administración eficaz de las redes y un uso eficiente del espectro radioeléctrico por parte de los licenciatarios, redunda en una mayor calidad en la prestación del servicio de telecomunicaciones.
 A modo de ejemplo cita al Consejo Federal del Consumo (Cofedec) que se ha expedido con preocupación debido al creciente aumento de denuncias contra empresas prestadoras del servicio de telecomunicaciones, llegando a ser en algunas ciudades del 50% del total de los reclamos de los consumidores de diferentes productos.
En Neuquén, los reclamos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones se basan en un deficiente funcionamiento del servicio, problemas de facturación, condiciones de comercialización, que obedecen a la falta de previsión por parte de las empresas licenciatarias para contar con recursos técnicos que garanticen el funcionamiento adecuado del servicio.

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