Las tareas de rescate habían comenzado durante la mañana del día jueves 12 de enero, cuándo tres jóvenes oriundos de la provincia de Buenos Aires solicitaron asistencia a la seccional de Puerto Canoa, en medio de una tormenta de viento, frío y escasa visibilidad. Inmediatamente, se montó un operativo compuesto por guías de montaña, médicos, paramédicos, y socorristas del Parque Nacional Lanín, quienes rápidamente partieron al encuentro de estas personas que se encontraban cerca de los 3.000 mts, en una zona escarpada y de difícil acceso.
Los trabajos de rescate en lo alto de la montaña se prologaron durante dos días y finalizaron cerca de la medianoche del viernes cuándo las cuadrillas descendieron con el último montañista a la base del volcán Lanín, en la zona de Tromen. Allí esperaban familiares que llegaron desde distintas ciudades alertados por la noticia. El Intendente del Parque Nacional Lanín, Horacio Pelozo, permaneció en la base de la montaña desde el mismo jueves, acompañando al personal que participó del operativo.
Al descender de la montaña, los jóvenes se encontraban en buen estado general de salud, pero con evidentes signos de agotamiento. Una vez en la base del volcán, se retiraron junto con sus familiares.
