La compañía Telefónica Móviles Argentina S.A. (más conocida como Movistar) fue condenada por no respetar los derechos de una persona con discapacidad, y ahora deberá resarcirla con una suma cercana a los 20 mil pesos.
Pero eso no es todo, ya que por otro lado, Comercio Interior (en Neuquén) le aplicó una multa de 100 mil pesos, según señalaron fuentes judiciales de la provincia de Río Negro.
Las mismas fuentes indicaron que el caso sucedió en Cipolletti y que el cliente era una persona con capacidad restringida, a la que el Poder Judicial le había designado una curadora, para poder disponer de sus bienes.
Consta en el expediente que, de manera compulsiva, la empresa le cambió la línea del modo “prepago” a un “abono mensual”, con la correspondiente emisión de las facturas.
Al advertir la situación, la curadora se presentó en las oficinas de la compañía en Neuquén, y luego inició un reclamo ante la Defensoría del Pueblo y ante la Comisión Nacional de Comunicaciones.
Muy a pesar de eso, Movistar continuó ofreciéndole servicios vía telefónica, sin requerirle documentación ni más datos que su número de documento y dirección.
La primera vez que Movistar dio de alta un abono mensual fue en junio de 2014, y la curadora se acercó a la oficina de la empresa, para poner en conocimiento la situación. Fue ahí donde presentó el certificado de discapacidad y acreditó su condición, dijeron desde la Justicia.
Ahora el juez civil de Cipolletti, Federico Corsiglia se expidió sobre la demanda y condenó la actitud “negligente” de la compañía, que deberá abonarle a la actora la suma de 19.900 pesos más intereses. Pero la sentencia aún no está firme porque puede ser apelada por las partes.
En tanto que, por esos mismos hechos, la Dirección Provincial de Comercio del Interior de Neuquén resolvió declarar la responsabilidad de la empresa demandada, y le impuso una multa de 100 mil pesos
