La Cooperativa CALF presentó un plan integral para modernizar la atención a sus asociados. La misma incluye una inversión cercana a los 500 mil dólares en infraestructura, tecnología y nuevos canales digitales.
El anuncio fue realizado este martes en conferencia de prensa por el presidente de CALF, Marcelo Severini, junto a Nicolás Autiero, subgerente de Cobranzas y Conexiones, y Diego González, subgerente de Facturación y Atención a Usuarios.
Las medidas buscan mejorar la relación con los más de 100.000 usuarios de la cooperativa, simplificando trámites y optimizando los espacios de atención.
Remodelaciones y nuevos espacios de atención
Durante la presentación en el Salón Socios Fundadores – Espacio Benito Machado, Severini informó que se realizarán obras en las sedes de CALF, que obligarán a cerrar algunas instalaciones por un plazo de 90 días.
“Vamos a reformular los espacios donde hoy se atiende al público, y mientras se realizan las remodelaciones, los asociados podrán ser atendidos en otras sedes”, explicó el presidente.
Desde el lunes 30 de junio, se implementará un sistema de Turnos Web para ordenar la atención presencial y brindar mayor comodidad a los usuarios.
Las sedes habilitadas serán:
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Mitre 671 (sede central)
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Delegación Progreso (Antártida Argentina y Arabarco)
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Alto Godoy (Novella y Godoy, edificio municipal)
Habrá disponibles más de 200 turnos diarios y el horario de atención continuará de lunes a viernes de 7.45 a 14.30.
Más autogestión y canales digitales
Uno de los ejes de la modernización es la autogestión. A través de la renovada Oficina Virtual y el Asistente Virtual Lumi, los socios podrán realizar trámites las 24 horas, sin necesidad de acudir a las sedes.
Los servicios se solicitan por:
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WhatsApp Lumi: 299 328 1127
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Línea 0800: 0800 333 2253 (consultas y reclamos de lunes a viernes, de 7:45 a 14:30)
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Sitio web: www.cooperativacalf.com.ar
González destacó que la Oficina Virtual incorporó nuevas funcionalidades, y la web de CALF fue rediseñada para ser más accesible, con iconos destacados y un asistente virtual integrado.
Pago de facturas más rápido y seguro
Entre las novedades tecnológicas, se implementó un código QR en las facturas, que permite pagar de forma directa desde cualquier billetera virtual o aplicación bancaria.
Además, se presentó CALFPay, el nuevo sistema propio de procesamiento de pagos.
“El objetivo es mejorar la eficiencia financiera y recuperar soberanía sobre los recursos de la cooperativa”, señaló Autiero, quien remarcó que la iniciativa representa un ahorro económico y un mayor control institucional.
Resumen: Cómo acceder a los nuevos servicios de CALF
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Turnos presenciales: Desde el 30 de junio en www.cooperativacalf.com.ar
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Autogestión 24 h: Oficina Virtual y WhatsApp Lumi (299 328 1127)
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Reclamos y consultas: 0800 333 2253, de 7:45 a 14:30
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Pago de facturas: Con código QR desde cualquier app bancaria o billetera virtual
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Nuevas sedes habilitadas: Mitre 671, Delegación Progreso y Alto Godoy
La inversión total alcanza los 500 mil dólares y forma parte de un plan de transformación tecnológica e institucional que, según las autoridades de CALF, busca “facilitar la vida de los asociados” y optimizar la atención en Neuquén.