Un vecino de Cipolletti venció tanto a Volkswagen S.A. como la concesionaria Iruña S.A. y ahora le tendrán que entregar el dinero que le pertenecía y que, al parecer, no estaban dispuestas a entregarle. Claro que para lograrlo tuvo que ir a la Justicia.
Según consta en el expediente, el vecino ingresó en un plan de ahorro en 84 cuotas. El objetivo era adquirir un Volkswagen Gol Trend, aunque las condiciones del contrato permitían retirar el dinero con el último pago. El cliente optó por esa opción y los vendedores se hicieron los desentendidos.
El vecino agotó (sin éxito) las instancias administrativas y acudió a la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Luego intentó una mediación y finalmente inició una demanda ante el fuero Civil de Cipolletti. Ganó, pero la sentencia fue apelada y, ahora, el Tribunal que revisó las actuaciones confirmó el fallo e incrementó la multa civil contra Volkswagen S.A. por la infracción a la ley de Defensa del Consumidor.
La resolución consideró el daño directo y el daño moral. El primero contempla el dinero ahorrado más intereses, y el segundo representa la afectación de la tranquilidad y la estabilidad emocional del ahorrista. El pago deben afrontarlo tanto Volkswagen S.A. como Iruña S.A.
En cambio, la multa civil recayó sólo sobre Volkswagen S.A. La sentencia de apelación consideró que hubo indiferencia o destrato respecto de los derechos del ahorrista. “Estamos, sin duda, frente a una conducta totalmente reprochable por parte de la administradora, una conducta objetivamente descalificable desde el punto de vista del consumo, contractual y social”, surge de la resolución.