El Banco le cobraba por una tarjeta que no tenía

La voracidad de los bancos y de las tarjetas de crédito no sorprende, como así tampoco la falta de respuestas a sus propios clientes. Pero no está de más ventilar los casos con la esperanza -quizá remota- de que dejen de repetirse.

En esta oportunidad la desventura fue para un vecino de Viedma al que le siguieron descontando el mantenimiento, pese que ya no tenía la tarjeta de crédito Visa que le había extendido el Banco Patagonia.

Es más, en este caso un juzgado hizo referencia a los destratos en los que incurre este banco que, además, es el agente financiero del gobierno de la provincia de Río Negro.

Fuentes judiciales contaron que el hombre posee una caja de ahorro y que además de la tarjeta le debitaban un seguro que afirmó no haber contratado.

Respecto de su vínculo con Visa contó que en 2016 fue titular de una tarjeta pero luego la dio de baja por robo y canceló todos los saldos; pero el banco le siguió debitando el costo de mantenimiento.

Entonces hizo una denuncia y un juzgado de Paz condenó al banco a indemnizarlo, pero rechazó el planteo por el seguro porque en algún momento, el hombre firmó el consentimiento.

En su resolución, el juzgado expuso que “los consumidores tienen derecho a una atención rápida y eficaz” y aquí “no le fue brindada pese a solicitar personalmente la baja en la sucursal bancaria”.

También hizo ver que “es reiterado el largo derrotero que padecen los consumidores ligados a la entidad bancaria demandada, quienes deben comunicarse innumerable cantidad de veces para lograr ser atendidos, en el mejor de los casos, y en la mayoría terminan recurriendo a la vía judicial para conseguir respuesta a su reclamo, situación que sería evitada con una mínima diligencia por parte del proveedor quien tiene la obligación impuesta por la ley de poner a disposición de sus clientes toda la información necesaria de los servicios que prestan”.

(De nuestro colaborador especial)