Ante los hechos de violencia ocurridos el lunes en la sede central del Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN) por parte de una afiliada que denunció que se le negaba la cobertura a su hijo, desde la Administración General de la obra social provincial aclararon que al tomar conocimiento del hecho inmediatamente dispuso todas las medidas correspondientes a sus efectos.
En el comunicado señalaron que de acuerdo a los registros fílmicos, al momento del hecho se encontraba presente tanto personal de seguridad privada como adicional policial conteniendo la situación interviniendo tanto el coordinador del área de Atención al Público como la directora de Gestión Humana y personal de medicina laboral quien llamó a la ambulancia y prestó los primeros auxilios tanto al personal como a la afiliada.
Aclararon que la afiliada se encontraba consultando por un trámite de renovación de plan D (Discapacidad) que normalmente todos los afiliados realizan anualmente y que el mismo data de hace solo cinco días de inicio, motivo por el cual no existe demora en el mismo y tampoco falta de personal para su atención.
Por otra parte, comunicaron que en función de lo ocurrido y por medidas gremiales, este martes puede verse resentido el servicio normal al afiliado permaneciendo las jefaturas a cargo de la atención.
Las medidas para proteger a las personas implicadas
Por otra parte, detallaron que la administración actuó con celeridad a las medidas tendientes a la correcta contención de la situación y a todas la medidas tendientes a proteger a las personas implicadas. Desde la administración general detallaron las medidas que tomaron:
-Reunión con el área legal de la institución, disponiendo el inicio de las actuaciones sumariales correspondientes en función del análisis pormenorizado de los hechos conforme el régimen disciplinario vigente,
-Notificación en el día de ayer a la afiliada en cuestión de que solo se brinda atención online y vía telefónica mediante el contacto que previo a lo acontecido ya se le había brindado teniendo prohibido el ingreso a cualquiera de las sedes del ISSN hasta tanto finalicen tanto las actuaciones sumariales como las denuncias penales efectuadas por el personal agraviado en Comisaria, lugar donde siguieron sucediéndose hechos violentos y agravios.
-Asesoramiento al personal para que efectúen las denuncias penales pertinentes
-Organizar reunión para el día de la fecha con una profesional especialista en Gestión emocional y Neurociencia a efectos de abordar el impacto en el equipo de trabajo y aportar un espacio de contención, escucha y desarrollo de nuevas herramientas para el manejo de situaciones de conflicto.
-Analizar los acontecimientos a efectos de repasar la actuación desarrollada por cada una de las partes intervinientes a efectos de, de ser necesario, mejorar, agilizar y fijar ajustes para afrontar este tipo de situaciones.
-Solicitar a la empresa de Seguridad Privada la elaboración de un protocolo de acción específico y pedir aumento de proporción de personal femenino en el plantel, así como la capacitación del mismo en prevención y actuación profesional en este tipo de situación.
-Instruír a la distribución de fechas de vencimientos de renovación de plan D a efectos de organizar de manera más ágil los trámites de enrolamiento anual.