En medio de una situación que desbordó el aeropuerto y dejó a cientos de pasajeros sin respuestas, la Provincia de Río Negro imputó a la empresa Flybondi tras las cancelaciones de vuelos registradas en San Carlos de Bariloche. La medida fue impulsada a través de la Gerencia de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, luego de verificar en el lugar las demoras, cancelaciones y la falta de asistencia a los viajeros.
En los últimos días, la postal en el aeropuerto barilochense fue la de familias enteras durmiendo en el piso, pasajeros atrapados desde hacía más de tres días y personas obligadas a pagar de su bolsillo hoteles, remises y comida porque la empresa no les daba una solución.
Entre los casos más delicados hubo padres con hijos con discapacidad que denunciaron no haber podido comunicarse con ningún canal oficial de la aerolínea. También hubo pasajeros que acumularon gastos inesperados mientras esperaban reprogramaciones que nunca llegaban.
Desde el municipio remarcaron la importancia de guardar tickets, comprobantes y registrar cada gasto extra para poder reclamar después. La recomendación es conservar desde facturas de alojamiento hasta recibos de comidas, traslados y cualquier comunicación fallida con la empresa.
La Provincia ya tenía antecedentes contra Flybondi. En otras oportunidades le aplicó cinco sanciones por cancelaciones repentinas, falta de información y problemas en la atención a los usuarios. Además, se ordenaron compensaciones económicas por más de 19 millones de pesos.
Detrás del colapso aparece un problema más profundo. Según datos del sector, la compañía está operando apenas con 9 de sus 23 aviones disponibles. Eso redujo al mínimo la capacidad para cubrir rutas en todo el país y generó un efecto dominó de cancelaciones. Solo durante marzo, más de 40.000 pasajeros se vieron afectados.
Ahora, el Gobierno provincial seguirá adelante con el proceso administrativo y prometió reforzar los controles en fechas de alta demanda, sobre todo de cara a la temporada de Semana Santa. Las personas afectadas pueden realizar su denuncia en defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar o acercarse a la OMIC de su localidad para recibir asesoramiento.
